Veelgestelde vragen Rabobank

Kan elke Rabobank rekening worden gekoppeld met Twinfield?
Nee, alleen zakelijke rekeningen met een zogenoemde Rabo Internetbankieren Professional overeenkomst kunnen worden gekoppeld.

Hoe activeer ik de koppeling tussen Twinfield en Rabo Internetbankieren Professional?

Volg hier voor de volgende stappen:

Log op de gebruikelijke manier in op Rabo Internetbankieren Professional
Ga naar betalen en sparen en kies in het menu links ‘online boekhoudpakket’
Klik op instellingen
Selecteer Twinfield en kies ‘rekeningen onderhouden’
U wordt nu doorgeleid naar het inlogscherm van Twinfield online boekhouden. Kies de optie ‘Ik ben een Twinfield gebruiker’. Hierna kunt u inloggen op de gebruikelijke manier.
Binnen Twinfield kunt u aangeven welke functionaliteit per rekeningnummer gebruikt gaat worden, zoals het ontvangen van bankafschriften rechtstreeks in de administratie, het versturen van betalingen, het versturen van ontvangstbevestigingen, etc. Dit kunt u doen door een vinkje te zetten achter het betreffende rekeningnummer. Twinfield haalt zelf de administratie- en bankcode op vanuit Twinfield.
Klik nu op volgende. U komt weer terug in de Rabobank-omgeving. Hier kunt u de koppeling bevestigen en definitief maken door uw elektronische handtekening te zetten.

Mag iedereen de koppeling tussen Twinfield en Rabo Internetbankieren Professional aanzetten?
Nee, alleen de ‘eigenaar’ van de rekening is gemachtigd om de koppeling tot stand te brengen. De naam van de rekeninghouder dient overeen te komen met de naamgeving in Twinfield.

Hoe deactiveer ik de koppeling tussen Twinfield en Rabo Internetbankieren Professional?
Wanneer u ingelogd bent in Rabo Internetbankieren Professional heeft u in het menu de optie boekhoudpakket. Kies dan instellingen en kies de optie alles ontkoppelen.

Ik heb zojuist de koppeling tussen Twinfield en Rabo Internetbankieren Professional geactiveerd. Wanneer is de koppeling actief?
De koppeling is de eerste dag na het aanmelden zichtbaar in Twinfield.

Kunnen de historische bankgegevens ook vanuit Rabo Internetbankieren Professional naar Twinfield worden overgebracht?
Nee, dit is niet mogelijk.

Is er een maximum aan de hoeveelheid rekeningen die men kan koppelen tussen Twinfield en Rabo Internetbankieren Professional?
Nee, er is geen limiet. De enige beperking is dat alleen zakelijke rekeningen met een Rabo Internetbankieren Professional overeenkomst kunnen worden gekoppeld.

Wat houdt de koppeling tussen Twinfield en Rabo Internetbankieren Professional in?
De koppeling bestaat uit twee informatiestromen. Elke dag verstuurt Rabobank rond 06.00 uur de transacties die betrekking hebben op de aangemelde rekeningen naar Twinfield. Vanuit Twinfield kunnen direct betaal- en incassobestanden worden verstuurd naar de Rabobank. Na het versturen van de betaal- en incassobestanden moet deze wel nog definitief worden gemaakt binnen Rabo Internetbankieren Professional.

Is de koppeling tussen Twinfield en Rabo Internetbankieren Professional veilig?
Ja. Twinfield heeft samen met Rabobank gewerkt aan een buitengewoon veilige architectuur voor deze koppeling. Deze architectuur is maandenlang intensief getest.

Welke Twinfield-rollen zijn geschikt voor het gebruik van de koppeling tussen Twinfield en Rabo Internetbankieren Professional?
U dient in Twinfield toegang tot de functie Kassen en Banken te hebben. Deze functie is beschikbaar voor gebruikers met een Basis Boekhouden en/of een Compleet, MKB Boekhouden, Extra Boekhouden of Systeembeheerder rol.

Mag mijn accountant of boekhouder de koppeling activeren?
Nee, alleen de rekeninghouder is gemachtigd om de koppeling te activeren.

Ik ben accountant/boekhouder en voer een zogenoemde ‘interne’ administratie voor mijn relatie in Twinfield. Is er een mogelijkheid toch deze koppeling tot stand te brengen?
Ja, dit is mogelijk. In Twinfield kunt u via de functie Kassen en Banken een éénmalige en tijdelijke login voor Twinfield verschaffen aan uw relatie. Deze kan zich vervolgens aanmelden binnen Rabo Internetbankieren Professional.

Ik krijg een foutmelding binnen de Rabo Internetbankieren Professional omgeving, wat nu?
Via Rabobank support kunt u verdere ondersteuning aanvragen.

Ik zoek een accountant die me kan helpen met de koppeling tussen Twinfield en Rabo Internetbankieren Professional. Waar vind ik die?
Een accountant vindt u snel en gemakkelijk met de online accountantzoeker van Twinfield.

Hoe kom ik aan een Twinfield abonnement?
Een abonnement op Twinfield sluit u af op deze website.

Ik werk als accountant nog niet met Twinfield. Hoe kan ik worden aangesloten?
Neem contact op met Twinfield door dit formulier in te vullen. Een van onze accountmanagers belt u dan voor een afspraak.

Ik beëindig mijn rekening bij Rabobank. Moet ik de koppeling ook opzeggen?
Nee, deze vervalt automatisch. U kunt wel altijd eerst de koppeling uitzetten, en pas daarna uw rekening beëindigen.

Ik heb in meerdere administraties hetzelfde bankrekeningnummer. Wat nu?
Het bankrekeningnummer is uniek en kan maar voor één administratie worden gekoppeld. Dit doet u in de hoofdadministratie. Vanuit de hoofdadministratie kunt u door middel van RC (rekening courant) boekingen de transacties verdelen over de juiste (overage) administraties. U kunt deze boekingen pas maken nadat een e-bankafschrift concept is geboekt. De RC boeking is zichtbaar in de doeladministratie zodra het boekstuk definitief is gemaakt.

Welke mutaties worden bijgewerkt?
De dagelijkse batch levert alle nieuwe transacties voor het betreffende rekeningnummer. Indien u eerder een download via Rabo Internetbankieren Professional hebt gedaan zal de tijdstempel van de laatste download worden gebruikt als uitgangspunt voor het ophalen van de gegevens. Rabobank zet dan een bestand voor u klaar met de mutaties uit de tussenliggende periode met een maximum van 7 dagen.

En wat als mijn laatste download langer dan 7 dagen is geleden?
Rabobank levert in het bestand maximaal de mutaties van de laatste zeven dagen. Als de laatste download ouder is dan 7 dagen, dan dient u er zelf voor te zorgen dat de mutaties uit de tussenliggende periode worden verwerkt. Het gaat dan effectief om [datum nu] – [datum van vorige download – 7 dagen] = [bij te werken periode]. Voorbeeld: uw laatste download was op 8 augustus. Het is nu 19 augustus. De download van nu bevat de gegevens van 12-18 augustus, u dient zelf de periode van 9 – 11 augustus te verwerken.

Ik heb nog nooit een download gedaan. Welke gegevens worden er opgehaald?
Alle transacties op de gekoppelde bankrekening in de laatste 7 dagen worden opgehaald. U dient er zelf voor te zorgen dat de administratie tot die datum is bijgewerkt.

Door omstandigheden verandert mijn rekeningnummer bij Rabobank. Wat moet ik doen?
U dient het nieuwe rekeningnummer allereerst te wijzigen in Twinfield via de functie Kassen en Banken. Wanneer dit gewijzigd is, kunt u het nieuwe rekeningnummer koppelen via de normale activatie stappen in uw Rabo Internetbankieren Professional omgeving. Het nieuwe rekeningnummer zal de volgende dag actief worden, waarnaar tegelijkertijd het oude rekeningnummer inactief wordt gemaakt.

Ik heb een euro- en een dollar rekening met hetzelfde rekeningnummer. Kan ik beide koppelen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. U dient een keuze te maken om of de bankafschriften in euro’s of dollars te importeren. Deze keuze maakt u tijdens het koppelen , nadat u bent ingelogd op de website van Rabobank.

Hoe activeer ik de koppeling als de rekeninghouder geen klant is van Twinfield, maar ik als accountant wel?
Doe hiervoor het volgende:

Ga naar Kassen en Banken binnen Twinfield
Klik op de link in de tekst, achter het Rabobank logo
Vul het e-mailadres in van de Rabo Internetbankieren Professional rekeninghouder en selecteer het correcte bankdagboek dat gekoppeld dient te worden. Uw klant ontvangt een e-mail met een eenmalige toegangscode en de Twinfield-omgevingsnaam

Uw klant dient vervolgens de volgende stappen te ondernemen

Log op de gebruikelijke manier in op Rabo Internetbankieren Professional
Ga naar betalen en sparen en kies in het menu links ‘online boekhoudpakket’
Klik op instellingen
Selecteer Twinfield en kies rekeningen onderhouden
U wordt nu doorgeleid naar het inlogscherm van Twinfield online boekhouden. Kies de optie ik heb een eenmalige toegangscode. Vul de toegangscode en de omgevingsnaam in en klik op inloggen
Binnen Twinfield kan aangeven worden welke functionaliteit per rekeningnummer gebruikt gaat worden, zoals het ontvangen van bankafschriften rechtstreeks in de administratie, het versturen van betalingen, het versturen van ontvangstbevestigingen, etc. Dit kan gedaan worden door een vinkje te zetten achter het betreffende rekeningnummer. Twinfield haalt zelf de administratie- en bankcode op vanuit het systeem
Klik nu op volgende. De klant komt weer terug in de Rabobank-omgeving. Hier kan de klant de koppeling bevestigen en definitief maken door zijn/haar electronische handtekening te zetten.

Ik heb single sign-on aanstaan. Hoe stel ik mijn koppeling in?
Wanneer single sign-on staat ingesteld als verplicht binnen gebruikersbeheer zal de gebruiker eerst moeten inloggen in Twinfield via het klantenportaal voordat de koppeling kan worden ingesteld. Zodra de gebruiker is ingelogd binnen Twinfield kunnen de normale stappen doorlopen worden.